Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ВНИМАНИЕ! Проверяйте целостность, исправность и комплектацию товара при его получении! В случае обнаружения недостатка в присутствии курьера мы обязательно обменяем товар или вернем вам деньги. Если повреждение груза обнаружено при получении в офисе курьерской службы, для возврата денег или обмена товара вам необходимо составить акт при сотрудниках данной курьерской службы и выслать его нам по факсу или e-mail. Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы имеете право обменять товар или произвести возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Условия для возврата или обмена товара: – товар новый и не был в употреблении; – товар не имеет следов использования: царапин, потертостей, сколов, трещин, вмятин, разрывов, загрязнений и т.п.; – сохранена комплектация товара, целостность и все элементы упаковки, ярлыки, заводские маркировки, товарный вид изделия. Помните! При возвращении товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Процедура возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется только после получения нами товара, который вам не подошел.

Вы можете получить деньги такими способами:

  • Наличными
    Возврат денежных средств возможен наличными во время оформления процедуры возврата в магазине сети SYMBOL.
  • На вашу банковскую карту
    Возврат денежных средств на банковскую карту возможен, если вы оплачивали товар банковской картой на сайте. Никаких дополнительных реквизитов в таком случае предоставлять не нужно.
    Также мы перечислим деньги на вашу карту, если вы оплачивали заказ наложенным платежом. Возврат денег осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕДРПОУ, ИНН, расчетный счет банка и т. д.). Эту информацию вы можете получить в банке, клиентом которого вы являетесь, а полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина.
  • На ваш расчетный счет в банке
    Возврат денежных средств будет осуществлен на ваш расчетный счет, если вы оплачивали заказ банковским переводом как юридическое лицо. Возврат денег осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕДРПОУ, ИНН, расчетный счет банка и т. д.). Эту информацию вы можете получить в банке, клиентом которого вы являетесь, а полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина.
    Срок зачисления денежных средств на карту или расчетный счет зависит от банка, и может занимать от 3 до 7 банковских дней.

Обратите внимание, согласно законодательству Украины обмену и возврату не подлежат:

– нижнее белье, купальные костюмы, одежда для пляжа;
– чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, чулки);
– перчатки;
– парфюмерия;
– аксессуары.

Если вы заказали товар одной из вышеперечисленных категорий, внимательно осмотрите его во время получения. Если по каким-либо причинам он вам не подошел, откажитесь от заказа сразу. В противном случае мы не сможем принять возврат или обменять товар.